In het kort
De Life Event Scans (LES) van Stad Gent bieden een innovatieve manier om publieke diensten te herdenken vanuit het perspectief van de burger. Door barrières in kaart te brengen en interacties met overheidsprocessen te stroomlijnen, maken deze scans diensten toegankelijker en eenvoudiger. Wij brachten deze complexe methodologie tot leven in een duidelijke en inspirerende uitlegvideo, gericht op zowel interne teams als externe partners.
De uitdaging
Hoe leg je een complexe methodologie zoals LES uit op een manier die blijft hangen? De video moest technische details toegankelijk maken en tegelijk helder en aantrekkelijk blijven voor een breed publiek.
Het inzicht
Betere publieke diensten beginnen bij het begrijpen van de ervaringen van burgers. Door de nadruk te leggen op eenvoud, inclusiviteit en samenwerking, lieten we zien hoe LES voor betere resultaten zorgt, voor zowel burgers als de organisatie.
De uitkomst
De uitlegvideo maakte het concept van Life Event Scans glashelder. Met animatie en storytelling benadrukten we Stad Gents toewijding aan gebruiksvriendelijke diensten, terwijl we interne teams en externe partners inspireerden om deze aanpak te omarmen.
