Terms
Algemene voorwaarden webshop
ALGEMENE VOORWAARDEN
We willen u hierna graag informeren over onze algemene voorwaarden, nl. de voorwaarden van Supermachine NV (onderneming met zeteladres te 9000 Gent, Meerseniersstraat 4, met ondernemingsnummer 0681.957.609, hierna: ‘Supermachine’), die regelen hoe we uw aankopen verwerken en afhandelen.
Deze algemene voorwaarden (hierna: de Voorwaarden) moeten door u voorafgaand aan een bestelling aanvaard worden en maken integraal deel uit van het contract. Het plaatsen van een bestelling impliceert dan ook uw bevestiging dat u met deze Voorwaarden akkoord gaat.
De aanbiedingen op onze website www.supermachine.be/XXXXX (hierna: de Website) zijn uitsluitend bedoeld voor consumenten die de aankoop doen met een doel dat noch aan hun commerciële noch aan hun professionele activiteiten kan worden toegeschreven. Met het opgeven van uw bestelling verklaart u dan ook dat u uitsluitend voor privédoeleinden handelt.
- PRIJZEN, BETALING, AFSLUITEN VAN HET CONTRACT
- Voor online bestellingen op de Website worden de contracten enkel afgesloten in de Nederlandse taal.
- Behoudens in geval van kennelijke vergissing, wordt de koop afgesloten aan de prijs die op de Website staat aangeduid op het ogenblik van de bestelling. De vermelde prijzen zijn definitieve en totale prijzen, BTW inbegrepen.
- Om een artikel aan te kopen, en dus om een bestelling te plaatsen, zal u het artikel moeten toevoegen aan uw winkelmandje. U kan dan het aantal kiezen dat u van dat artikel wilt bestellen. Vervolgens zal u uw klantgegevens moeten invullen, de leveringsmethode en betaalmethode moeten kiezen, en desgevallend uw promotiecode kunnen gebruiken. Nadien kan u het detail van uw bestelling nakijken en, indien nodig, invoerfouten opsporen en verbeteren alvorens u de bestelling plaatst. Door op “bestelling met betaalverplichting“ te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelmandje en gaat u de verplichting aan deze te betalen.
- Tenzij u een andere mogelijkheid wordt gegeven, dienen betalingen meteen bij bestelling te worden uitgevoerd, steeds ten gunste van Supermachine. Algemeen aanvaarden wij de volgende betaalmethodes: bancontact, kredietkaarten en Maestro. We behouden ons het recht voor om bepaalde betalingsmethoden niet te aanvaarden voor een specifieke bestelling en te verwijzen naar andere betaalmethodes. Gelieve te noteren dat wij alleen betalingen aanvaarden van rekeningen binnen de Europese Unie (EU). U bent verantwoordelijk voor elke kost die gepaard gaat met de betaaltransactie. In geval van aankopen met kredietkaart, zal de aankoop op uw kredietkaart worden aangerekend wanneer we overgaan tot verzending van uw bestelling.
- Indien latere betaling toch wordt toegestaan, dient deze te gebeuren tegen vervaldatum van 14 dagen na de bestelling, zoals aangeduid op de factuur en leveringsbon. Bij onvolledige of niet-betaling van het verschuldigde bedrag op de vervaldatum, zijn per dag vertraging van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, verwijlinteresten verschuldigd aan wettelijke intrestvoet op het totaalbedrag van de factuur. Zolang geen volledige betaling wordt ontvangen is onze verbintenis tot levering van uw bestelling opgeschort.
- Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, zullen we u onverwijld een bevestiging van uw bestelling sturen per e-mail, met in bijlage de factuur, de leveringsbon en (afhankelijk van de betalingsmethode) de bevestiging de betalingsbevestiging, dan wel een herneming van de betalingsinstructie. Vanaf u deze bevestiging heeft ontvangen, ontstaat een aankoopcontract, dat steeds met Supermachine wordt afgesloten, waardoor Supermachine de bekwaamheid bekomt om in geval van niet-betaling of niet volledige betaling van het door u verschuldigde bedrag, de minnelijke of gerechtelijke invordering lastens u in te stellen, in haar eigen naam en rekening, dit conform deze Voorwaarden. Deze bevestiging van de bestelling, geldt ook als kennisgeving van de overdracht van de vordering tot betaling van de bestelde artikelen en van de vordering tot terugbetaling bij uitoefening van het herroepingsrecht door uw contractspartij aan Supermachine.
- Indien artikelen uitgeput zijn in onze voorraad, zullen wij onverwijld elke reeds verrichte betaling terugbetalen. We kunnen niet gedwongen worden om de bestelde artikelen elders in te kopen, aangezien wij het inkooprisico niet aanvaarden, zelfs niet voor soortgoederen (waarvan enkel het type en de eigenschappen van de goederen worden vermeld). Enige mogelijke aansprakelijkheid voor onbeschikbare artikelen zal in elk geval beperkt zijn tot het door u betaald bedrag voor de onbeschikbare artikelen dat wij u onverwijld zullen terugbetalen.
- LEVERING
- Wij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat door u bij bestelling werd kenbaar gemaakt.
- Tenzij u ervoor opteert op goederen bij ons af te halen, zal de levering kunnen worden uitbesteed aan een derde (naar keuze van Supermachine)
- Bevestigde bestellingen zullen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen worden uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk 30 dagen nadat u de bestelling geplaatst heeft bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding conform het vorige lid zullen wij u het bedrag dat u betaald heeft onverwijld terugbetalen.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging of bij een door u vooraf aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Wij leveren enkel in België. Wanneer tijdsperiodes zijn uitgedrukt in werkdagen, betekenen werkdagen alle dagen van maandag tot en met vrijdag, wettelijke feestdagen uitgezonderd.
- Vanaf het ogenblik van afhaling of levering zal het risico m.b.t. de goederen naar u overgaan, alsook de eigendom (onder voorbehoud van betaling), tenzij anders is overeengekomen.
- RETOURS VAN GEBREKKIGE PRODUCTENsome text
- Indien U bij levering van oordeel bent dat het product een gebrek vertoont, gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren via eender welk communicatiemiddel zoals voorzien op de website en ons de referenties en het vastgesteld gebrek mee te delen, zodat wij U de te volgen weg kunnen opgeven.
- U dient het product te retourneren op de wijze zoals aangeduid in het artikel 4.2. Wij zijn gerechtigd U een aankoopbewijs te vragen, gehecht aan de verzendbevestiging.
- Wij zullen aandachtig het teruggestuurd product onderzoeken en zullen U binnen een redelijke termijn per mail informeren of het product vervangen kan worden of de betaalde bedragen voor het teruggestuurde product integraal terugbetaald of (naargelang). De terugbetaling of vervanging van het product zal zodra mogelijk plaatsvinden en, in elk geval, binnen de 14 dagen te rekenen van de datum van de verzending van de mail die U bevestigt dat de terugbetaling of de vervanging van het product geaccepteerd is.
- WETTELIJK HERROEPINGSRECHT TEN AANZIEN VAN SUPERMACHINE ARTIKELEN
Informatie omtrent het herroepingsrecht:
- U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden en zonder kosten (tenzij voor de kosten of waardevermindering zoals vermeld in artikel 4.3 en 4.6). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. In geval van meerdere goederen of goederen samengesteld uit verschillende zendingen of onderdelen die deel uitmaken van een enkele bestelling maar die afzonderlijk worden geleverd, start de herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag na fysieke inbezitname van het laatste goed of de laatste zending of het laatste onderdeel
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, voor het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen, het herroepingsformulier (waarvan het model zich onderaan deze Voorwaarden bevindt) ingevuld en ondertekend opsturen, of ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kan dit doen door verzending op uw kosten (bvb. per gewone post: Supermachine NV, 9000 Gent, Meerseniersstraat 4 of per e-mail: cronoscare@cronos.be). U kan deze ook op hetzelfde adres komen afgeven (deze optie is gratis). Als u van het herroepingsrecht gebruik maakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.
Gevolgen van de herroeping
- Door de uitoefening van het herroepingsrecht, stelt u als consument een einde aan de sluiting of de uitvoering van de overeenkomst op afstand en aan elke aanvullende overeenkomst zonder kosten, behalve deze die voorzien zijn in boek VI van het Wetboek van economisch recht (art. VI.51 WER).
- Voor het verstrijken van een termijn van 14 dagen na de dag waarop u aan Supermachine uw beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, dient u op eigen kosten de betreffende goederen terug te zenden of op het adres van Supermachine te overhandigen.
- Door de uitoefening van het herroepingsrecht, ontvangt u alle betalingen die u op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten, met uitzondering van (1) eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standard levering en (2) de kosten voor het terugzenden van de goederen). Deze terugbetaling wordt uitgevoerd binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, waarbij wij echter mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
- U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
- TERUGBETALINGEN
Elke terugbetaling zal automatisch gebeuren onder gebruikmaking van hetzelfde betaalmiddel dat u gebruikt heeft voor de oorspronkelijke aankoop op de rekening die u heeft gebruikt voor de betaling, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met een ander betaalmiddel (zonder dat dit extra kosten met u mee mag brengen). Voor betalingen per overschrijving zal de terugbetaling gebeuren op de rekening van waaruit de betaling is geschied. Indien u via Paypal of middels kredietkaart heeft betaald, zal de terugbetaling gebeuren op uw Paypal- of kredietkaartrekening. Indien u een cadeaubon heeft gebruikt voor uw aankoop, zullen we het desbetreffend bedrag crediteren op uw cadeaubon-rekening.
- UW GEGEVENS EN UW BEZOEKEN OP DE WEBSITE VAN SUPERMACHINE
De informatie of persoonlijke gegevens die U ons meedeelt zullen behandeld worden op basis van de Privacyverklaring (https://nl.supermachine.be/privacy). Door de Website te gebruiken, geeft U uw toestemming om deze informatie en gegevens te verwerken en U verklaart dat het geheel van de verschafte informatie of gegevens waarachtig en juist is.
- GEBRUIK VAN DE WEBSITE some text
- Door de Website te gebruiken en door hierop bestellingen te plaatsen verbindt U zich ertoe: (i) de website enkel te gebruiken teneinde raadplegingen te doen of juridisch geldige bestellingen te plaatsen; (ii) geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen, of namens uzelf bestellingen te plaatsen door het gebruik van software, een robot, crawler, spider of een geautomatiseerd systeem of gescript gedrag; indien redelijkerwijze kan geacht worden dat dergelijke bestelling werd geplaatst, dan zijn wij gerechtigd deze te annuleren en de bevoegde overheden hiervan in te lichten; (iii) ons al uw gegevens die vereist zijn om de aankoop te doen (zoals o.a.: elektronisch adres, postadres en/of andere identificatiegegevens) volledig en correct mee te delen; zonder deze gegevens zal u geen bestelling kunnen plaatsen.
- Door op de Website een bestelling te plaatsen, bevestigt U ouder te zijn dan 18 jaar en dat U over de juridische bekwaamheid beschikt om overeenkomsten te sluiten. U bent als gebruikter gerechtigd om te allen tijde slechts één account op onze Website te hebben. Wij behouden ons het recht voor om meerdere registraties te verwijderen.
- U mag geen ongepast gebruik maken van de Website door doelbewust virussen, Trojaanse paarden, wormen, logic bombs, andere software of andere kwaadaardig of technologisch schadelijk materiaal te introduceren. Het is verboden ongeoorloofd toegang te krijgen tot de Website, de server waarop de Website is gevestigd of enige andere server, computer of database verbonden aan de Website. U verbindt zich ertoe de Website niet aan te vallen via een denial of service of een verspreide denial of service.
- Elke inbreuk op deze bepaling staat gelijk met een overtreding zoals beschreven in de terzake toepasselijke wetgeving. Wij zullen elke niet naleving aan de bevoegde autoriteiten melden teneinde de identiteit van de aanvaller te achterhalen. In geval van niet-naleving van deze clausule, wordt de toelating om de Website te gebruiken onmiddellijk ingetrokken.
- Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade of nadelen als gevolg van een denial of service aanval, virus of enige andere software of technologisch schadelijk of nadelig materiaal dat uw computer, uitrusting, data of materiaal kan beïnvloeden als gevolg van gebruik van de Website of het downloaden van inhoud ervan of van andere sites naar dewelke de Website U leidt.
- Indien onze Website links bevat naar andere sites en gegevens van derden, worden deze links uitsluitend met informatieve doeleinden verstrekt zonder dat wij enige controle over de inhoud of gegevens van deze sites kunnen uitoefenen. Wij aanvaarden bijgevolg geen enkele aansprakelijkheid in geval van verlies of hinder die uit het gebruik van deze links voortvloeien.
- INTELLECTUELE EIGENDOM
U erkent en aanvaardt dat elk auteursrecht, elk gedeponeerd merk en elk intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot informatie of inhoud voorkomende op de Website te allen tijde onze eigendom zal zijn dan wel deze van onze licentiegevers. U kunt deze informatie enkel gebruiken in de mate dat U hiertoe uitdrukkelijk werd toegelaten door onszelf of onze licentiegevers. Dit belet U niet om de Website te gebruiken in de mate dat dit noodzakelijk is teneinde informatie betreffende uw bestelling of uw contactgegevens te kopiëren.
- AANSPRAKELIJKHEID VOOR GEBREKEN EN VERDERE INFORMATIE some text
- De Europese Commissie biedt aan consumenten een platform aan voor alternatieve geschillenbeslechting. Consumenten kunnen hun geschil met betrekking tot een online bestelling afhandelen zonder tussenkomst van een rechtbank. U krijgt toegang tot het platform voor onlinegeschillenbeslechting via deze url-link: http://ec.europa.eu/odr/.
- U gelieve ons bij voorkeur te contacteren via onze klantendienst kan worden gecontacteerd (e-mail: shop@supermachine.be.), of via de communicatiekanalen zoals voorzien op de Website. Behoudens andersluidende bepaling zullen wij U kennisgevingen doen per email, per sms of gewone post via het telefoonnummer, mail- of postadres dat u ons medegedeeld hebt bij uw bestelling.
- Tenzij in deze Voorwaarden uitdrukkelijk anders wordt vermeld, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot producten die via onze Website zijn aangeschaft strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product, met uitsluiting van indirecte schade (zoals o.a. verlies van inkomsten of omzet, zakelijk verlies, verlies van winsten of contracten, verlies van verwachte besparingen, verlies van gegevens, verlies van managementtijd of kantooruren…).
- Onverminderd het bovenstaande mag geen enkele bepaling van de Voorwaarden onze aansprakelijkheid in de volgende gevallen uitsluiten of beperken: 1. in geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid; 2. in geval van fraude of frauduleus bedrog; of 3. in alle gevallen waarin het illegaal of onwettig zou zijn om onze aansprakelijkheid uit te sluiten, te beperken of daartoe een poging te ondernemen.
- SLOTBEPALINGEN
- Wij hebben het recht om deze Voorwaarden ten alle tijde te herzien en te wijzigen. U bent onderworpen aan de van kracht zijnde bepalingen en Voorwaarden op het ogenblik dat U de website rechtstreeks gebruikt, behalve als de wet of de bevoegde overheden ons ertoe verplichten met terugwerkende kracht deze bepalingen, Voorwaarden of Privacybeleid te wijzigen. In dat geval zal eender welke eventuele wijziging eveneens toepasselijk zijn op de bestellingen die U voorafgaandelijk had geplaatst.
- Indien wij niet langer de strikte naleving uwerzijds eisen van uw verplichtingen op grond van één van de huidige Voorwaarden, of indien wij de rechten of aanspraken niet uitoefenen waarop wij op grond van deze Voorwaarden gerechtigd zijn, dan vormt dit geen afstand of beperking van deze rechten of verhalen en ontheft U niet van de nakoming van uw verplichtingen.
- Als één van deze Voorwaarden nietig worden verklaard in toepassing van een definitieve beslissing van een bevoegde instantie, blijven de andere Voorwaarden gelden zonder door de genoemde nietigverklaring beïnvloed te worden.
- Deze Voorwaarden en alle documenten waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het voorwerp van deze laatste en vervangen elk voorafgaand akkoord, belofte of regeling welke mondeling of schriftelijk tussen partijen werd gemaakt.
- Het Belgisch recht is op deze Voorwaarden van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag inzake internationale koopovereenkomsten (1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
- De geschillen betreffende de betaling of de uitvoering van de leveringen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.
BIJLAGE
Herroepingsformulier
(Formulier dat U dient in te vullen en aan ons terug te sturen enkel indien U zich uit de Overeenkomst wenst terug te trekken)
Aan: Supermachine NV, onderneming met zeteladres te 9000 Gent, Meerseniersstraat 4, met ondernemingsnummer 0681.957.609, (e-mail: xxx@supermachine)
Ik informeer U bij dezer van mijn beslissing om mijn herroepingsrecht uit te oefenen op de verkoopovereenkomst met betrekking tot volgende artikelen:
Besteld / ontvangen op (*):
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening van de consument (enkel voor de formulieren in papierformaat)
Datum:
(*) Het onnodige schrappen